سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

من منطلق ثقة متجر تاسل في جودة الأقمشة والخياطة لمنتجاتنا ، ولثقتنا في عملائنا وأحقيتهم في تجربة جودة الخامات المستخدمة نضمن لجميع العملاء أحقيتهم في استرجاع المنتجات مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.

يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر تاسل وفق الشروط التالية:

1- أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

2- يجب أن يكون طلب الاسترجاع خلال أول 24 ساعة من استلام العميل للمنتج ولا يتم قبول طلب الاسترجاع بعد مرور أكثر من 24 ساعة من استلام المنتج.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- إذا تم أي تعديل أو إضافة أو حذف لأي عنصر من عناصر تصميم المنتج بناء على طلب المستهلك في ملاحظات الطلب.

3- استخدام المستهلك للمنتج ونزع البطاقات والملصقات التي عليه.

استرجاع المبالغ للمنتجات المسترجعة:

1- استرجاع المبالغ يكون خلال 7 - 14 يوم عمل.

2- يتم استرجاع كامل المبلغ في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج وتم طلب الاسترجاع خلال أول 24 ساعة من استلام الطلب.

2- يتم استرجاع كامل المبلغ مخصوماً منه مبلغ الشحن في حال رغبة العميل بالاسترجاع مع عدم وجود أي عيب أو خطأ في المنتج بمبلغ لا يتجاوز 50 ريال سعودي بشرط ان يكون طلب الاسترجاع خلال أول 24 ساعة فقط.

ملاحظة هامة:

منتجات متجر تاسل يتم تفصيلها بناءً على مقاس المستهلك في الطلب الوارد في الموقع الإلكتروني ، وسياسة الاسترجاع تهدف إلى زيادة الثقة بين المستهلك والمتجر وبغرض فحص المستهلك للمنتج على الطبيعة خلال المدة المحددة.